社員を大切にする会社――5万人と歩んだ企業変革のストーリー

「経営の最難関は、『受け入れる』こと。
　自身の弱さを、事業の現実を、想定外の出来事を。
　人的資本経営の体現者がここにいた。」
　──加藤雅則（『両利きの組織をつくる』共著者）

「世界で最もモダンな経営」
　──フォーチュン誌

就任4年で売上3倍、利益3倍、顧客5倍、離職率半減……
経済誌からビジネススクール、経営思想家、日本企業まで
世界中が注目するインド企業HCLテクノロジーズ総帥
自らが語る、「社員第一、顧客第二」経営の衝撃。

顧客に真の価値をもたらす社員を第一にすることで、
社員の創造性や情熱が引き出し、究極的には顧客が第一となる。
──ヴィニート・ナイアーが打ち出した「社員第一、顧客第二」
というシンプルなアイデアが、5万人を傍観者から変革者へと変えた！

「踊るCEO」「クモからヒトデへ」「組織ピラミッドの逆転」
……壁にぶつかるたびに自省し、挑戦し続けた5年間にわたる
企業再生の歩みを経営者自らが語った回想記。

原著 Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down

序文──実践的な体験記（C・K・プラハラード）
イントロダクション

1. 鏡よ鏡──変革の必要性を見出す
2. 透明性による信頼──変革の文化を生み出す
3. 組織のピラミッドを逆さまにする──変革の構造を築く
4. CEOの役割を変える──変革の権限を委譲する
5. 誤解から理解する──変革のサイクルを繰り返す

［著者］
ヴィニート・ナイアー（Vineet Nayar）
グローバルITサービス企業、HCLテクノロジーズ（HCLT）CEO。1985年、インドのXLRI大学でMBAを取得後、HCLに入社。1993年のコムネットの立ち上げ時に本書で述べられている数々のアイデアを思いつき、実行に移す。2005年、HCLT社長に就任。2007年、同社CEOに就任。5年間で同社を目覚ましい転換へと導く。HCLTはインドのトップIT企業の一社となり、その営業実績、革新的かつ変革的な経営手法によって全世界の注目を集める。2009年、HCLTはヒューイット・アソシエイツによる「ベスト・エンプロイヤー調査」において、インドでナンバーワンに選ばれ、アジアで「ベスト・エンプロイヤー」上位25社に選出される。『ビジネスウィーク』誌はHCLTを注目すべき新興企業の上位5社に挙げている。

［訳者］
穂坂かほり（ほさか・かおり）
東京都出身。明治大学大学院文学研究科博士前期課程修了。インド系IT 企業勤務を経て、翻訳に携わる。