書籍情報

『サブスクリプション・マーケティング』

サブスクリプション・マーケティング

モノが売れない時代の顧客との関わり方

Subscription Marketing

著者 アン・H・ジャンザー
訳者 小巻靖子
A5判 並製 256ページ 本体1,700円+税 2017年11月発行
ISBN10: 4-86276-255-7 ISBN13: 978-4-86276-255-9
ジャンル 経営・マネジメント
キーワード シェアリングエコノミー, カスタマーサクセス, マーケティング, プラットフォーム
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所有から利用へ、販売から関係づくりへ
Netflix、セールスフォース、Amazonプライム・・・
共有型経済とスマートデバイスの普及を背景に、あらゆる分野で
サブスクリプション(定額制、継続課金)へのシフトが進んでいる。
「モノが売れない時代」を迎える中、いま何をするべきか?
ビジネスの原則を変える大潮流の本質と実践指針がわかる!

近い将来、私たちは何も買わなくなる――?
ソフトウェア、食品、アパレル、
日用品、メディア、ヘルスケア…
あらゆるビジネスを変革する
新時代マーケティングの教科書。

イントロダクション
PART 1 サブスクリプション・シフト
1.サブスクリプション・エコノミーの拡大
2.サブスクリプションへの移行
3.マーケティングへの影響
4.ファネル再考
5.価値の育成

PART 2 価値育成のための戦略
6.カスタマーローンチプランを作成する
7.早期の成功をめざす
8.顧客の習慣作りを助ける
9.トレーニングプログラムを提供する
10.顧客のストーリーを共有する
11.価値を数値化する
12.成功を祝う
13.コンテンツを通じて価値を創造する
14.コミュニティを作る
15.ファンとアドボケイトを育成する
16.アドバイスやインプットを求める
17.解約には快く応じる
18.自社のストーリーを共有する
19.ビジネスモデルに価値観を組み入れる
20.無料お試し利用者を育成する

PART 3 戦略の実践
21.価値育成のためのビジネスケース
22.価値の育成を開始する
23.組織的なサポート体制を作る
24.共通の課題とリスク
25.価値育成のための4つの基本的ルール
26.マーケティング機会
著者:アン・H・ジャンザー Anne H. Janzer
著述家、マーケター、ライティングコーチ。プロフェッショナル・ライターとして、100 を超えるテクノロジー企業と仕事をしてきた。テクニカルな話題について論じるマーケターなどのためにワークショップを開いている。さまざまな業界誌やブログに寄稿。ライティングやマーケティングについて、自身のウェブサイトAnneJanzer.com でも定期的に発信している。カリフォルニア州マウンテンビュー在住。自動運転車が走りコーディングに熱心な人々が集まる土地だが、何よりも好きなのは良書である。

訳者:小巻靖子 Yasuko Komaki
大阪外国語大学(現 大阪大学外国語学部)英語学科卒業。都市銀行調査部勤務の後、米コネティカット州での生活を経て、翻訳者に。訳書に『歴史の大局を見渡す』(パンローリング)、『カモメ課長!』『億万長者になる人とそこそこで終わる人の10 の分かれ目』(講談社)、『ブルーノート・レコード 妥協なき表現の軌跡』(共訳、ヤマハミュージックメディア)などがある。

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