書籍情報

『グローバルアカウントマネジメント入門』

グローバルアカウントマネジメント入門

世界市場の顧客との付き合い方

A Complete Action Kit of tools and techniques for managing Key Global Customers

著者 ピーター・シェバートン
監訳 福住 俊男
訳者 児島 修
A5判 上製 320ページ 本体2,300円+税 2009年2月発行
ISBN10: 4-86276-039-2 ISBN13: 978-4-86276-039-5
ジャンル 経営・マネジメント
キーワード グローバル化, 顧客, マネジメント
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今日、新興市場の台頭などによりグローバル化の重要性はますます高まっている。

日本企業においても、部品メーカーや金融・物流などのサービス事業者にとっては、海外展開する日本企業との取引に加えて、外資系グローバル企業との取引関係をいかに構築・拡張していくかが課題となる。また、どの業種においても、国内市場の成熟と少子高齢化を背景に、海外進出は極めて重要なテーマとなっている。

しかし、ビジネスの進め方や組織構造、文化的背景などの差異から、失敗例は後を絶たない。単なる顧客管理では通用しない。求められるのは、「グローバル」の意味を十分に理解し、自社の総力をあげて実りある取引関係を確立する手法――グローバルアカウントマネジメントだ。

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